Términos y Condiciones
Condiciones particulares de venta
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.
Plazos de entrega
Las entregas se efectuarán en un plazo de entre 24 horas -o día hábil siguiente- en caso de compra con retiro en nuestro local. Los envíos se realizan entre 24 a 72 horas hábiles a regiones. No obstante, los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa de envío, y las entregas podrían sufrir demoras dependiendo al destino del envío.
Todos los artículos publicados en la web están sujetos a confirmación de disponibilidad, una vez completado el pedido le confirmaremos la compra. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, Allison Toys informará al cliente al respecto y le confirmará la fecha en que volverá a estar disponible o propondrá un producto sustitutivo equivalente.
Gastos de envío y recepción de los pedidos
La tarifa mostrada en cada producto no incluye los gastos de envío.
Si por algún motivo el envío no se ha cobrado o no figura en el detalle del pago, será el cliente quien deberá hacer el pago del envío antes de que Allison Toys despache el producto.
Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar un reclamo a través de la página o por correo electrónico en un plazo máximo de tres días.
En caso de que los datos de envío sean incorrectos, el costo de un reenvío correrá a cargo del cliente.
Empresas de envío
Allison Toys trabaja con las siguientes agencias de transporte:
- Chilexpress
- Starken
- Cargo Arica Express (hacia la región de Tarapacá – Oficina en Hospicio e Iquique).
Los envíos se efectuarán durante el horario laboral normal de cada empresa.
Política de Cambios y Devoluciones
Los cambios y devoluciones pueden realizarse en los 15 días siguientes a la confirmación del pedido.
Para cambiar o devolver un artículo debe contactarse con Allison Toys vía el formulario de contacto de la web: www.allisonoutlet.com o bien al siguiente email: arica@allisonoutlet.com
Para que la devolución sea aceptada, deberás enviar el producto en perfecto estado, dentro de su embalaje original y sello de seguridad del producto, a nuestra dirección: José Santos Chocano 2398, Arica, Arica y Parinacota, Chile. El costo del envío correrá a cargo del cliente. Allison Toys no se hace responsable de extravíos y será responsabilidad del cliente asegurarse que el producto llegue a nuestra dirección en perfecto estado.
Allison Toys solo permite cambios por artículos de importe igual o superior, abonando la diferencia en este segundo caso. No se reembolsa en ningún caso el dinero.
En cuanto el cambio sea aprobado nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre el procedimiento.
Nota: los productos de uso personal no tienen posibilidad de cambio bajo ninguna circunstancia por motivos de higiene, incluso aunque el cliente insista en que no tienen uso.
Precio
Todos los precios se indican en pesos chilenos e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por Allison Toys.
Vales y códigos promocionales
Los códigos promocionales y vales de descuentos se aplicarán solo a los productos no rebajados.
Ficha de los productos
Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.
Métodos de Pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago: Paypal, Transferencia Bancaria y WebPay (tarjeta de crédito/débito).